Почему иностранные клиенты выбирают украинских подрядчиков?

Как так, что заморские клиенты выбирают украинских компаний-подрядчиков: пиар-, рекламные, маркетинговые агентства?

Я из сферы PR, маркетинга, рекламы, поэтому буду говорить об этом рынке. Хотя, конечно, понимаю, что практики из самых разных сфер — от айти до строительства — могут задаться тем же вопросом и привести свои кейсы и аргументы.

Суть Дела. У ряда маркетинговых, рекламных, пиар-агентств в Украине — иностранные клиенты, которые живут и ведут бизнес за рубежом, у себя на родине. При этом их маркетингом, пиаром, продажами занимаются украинцы в украинских агентствах в Украине.

Вопрос. Почему?

Вот критерии, по которому любой клиент выбирает себе подрядчика для закрытия своих бизнес-задач.

Ожидаемый результат. Стабильная прибыль, узнаваемость и репутация.

Экспертиза. Уровень знаний и навыков специалистов и то, как это проявляется на практике, эффективность.

Опыт. Компании на рынке (сколько времени работает), руководства, команды специалистов.

Гарантии. Законодательство. NDA. Безопасность.

Удобство. Очень важно! Это и часовой пояс, и уровень английского, и привычный стиль работы. Зачем американским, английским, австралийским и тд бизнесам терпеть акценты, паузы, бэмэ? Зачем ждать ответа даже пару часов из-за разницы в поясах, если можно моментально получать фидбек в агентстве в родном городе?

Стоимость. Все готовы платить больше за качество. Но ведь украинские агентства не самые лучшие, не самые креативные, результативные по деньгам и тд. Как и никакие другие агентства других стран. Вообще креатив это очень смешная субъективная штука, которую нельзя померять. И деньги считают все субъективно, в разных валютах, ориентируясь на разные способы их трат или вложений и в разных местах. Норм укр.специалисты ТОПовых должностей не прям уж очень отстают по ЗП от иностранных, особенно если видят заморский кошёлёк из шкуры местного крокодила. Поэтому аргумент, что иностранные клиенты слетаются на укр.рынок подрядчиков из-за дешевизны, — не принимается. Если и будет какая-то экономия в паре тыс.$ в месяц (т.к. обычно маркетинговые и пиар-агентства работают в маленькой команде 5–20 человек), то это ж вообще не аргумент. Там счета идут на сотни.

Устойчивая база, с которой придётся работать, в зависимости от страны. И для меня это, пожалуй, самое интересное. Сюда вписываю ментальность страны, её законодательство, способ работы, выходные и рабочие дни, национальный лайфстайл, привычки.

Одно дело, когда ты идёшь к агентству в своём городе, понимаешь их, т.к. они просто одних расы-национальности-гражданства-бэкграунда с тобой. И совсем другое — приспосабливаться к чужеземным подрядчикам. Не только украинским. А вообще любым иностранным. Зачем? Это ж не сидеть на попе ровно.

История. Мой друг в возрасте 30+ (чтобы вы поняли, что это уже устаканенный этап жизни, а не гибкое детство) переехал за границу работать. По своей профессии, маркетологом. И принялся себя перекраивать. Свою ментальность. Фаршировать себя иностранными видеороликами, статьями, жаргонными словарями, узкими национальными новостями, медийными личностями и поп-звёздами. Это было не просто изучение культуры, не стандартная акклиматизация в чужой стране, а какая-то серьёзная “пластическая операция” на своей ментальности. Его цель была стереть след эмигранта для жителей чужой страны. Чтобы ни один иностранный пёс не взял след “чужака”. Объединить платформу свою и иностранцев. Итак, 80% жителей той страны, подойдя к нему и спросив, например, “а ты помнишь, как у нас 10 лет назад шла такая передача по тв…?” получат такой быстрый, развёрнутый и расслабленный ответ, что, вероятно, подумают, что этот чувак здесь родился. Такой педантичной работы над коррекировкой своей ментальности я ещё не видела. Мой друг временами воодушевлённо пичкал паттернами иностранной ментальности и меня, иногда переходил на свой иностранный (и это нифига не английский или немецкий), и мне приходилось постоянно гуглить, кого это он только что упомянул, а что этот кто-то там сделал, и почему. И это чертовски сложно. Ты будто рождаешь в себе нового человека. Если заглянуть к моему другу на канал, то там нет ни одного украинского видео, он не написал ни одного украинского слова (но говорит на укр. отлично). Сейчас никто. Никогда. Не догадается, что этот человек — эммигрант. И этот путь он сделал и ради карьеры. Чтобы быть в ТОПах маркетинга зарубежной компании, свободно общаться с заморскими клиентами, партнёрами. Говорит: “Когда там Илон Маск уже придумает марсианский язык? Сразу возьмусь за него”.

Можете рассказать свои мысли по этому вопросу или пошерить свои кейсы. В раздумьях — в PRUF